Krizová komunikace
O krizové komunikaci s Petrem Sedláčkem
"České firmy dělají tu zásadní chybu, že přestávají komunikovat, když se objeví průšvih."
Protikrizový airbag - bouračce nezabrání, ale pomůže přežít
Přirovnání s airbagem je v tomto případě zcela na místě. Zafunguje totiž ve chvíli, kdy přehlédnete blížící se nebezpečí. Nepomůže vám vyhnout se mu, ale jakmile narazíte, nebude to zas tak tvrdé…
Protikrizový airbag bychom v systému nástrojů krizové komunikace měli zařadit přímo na předěl předkrizové přípravy a prvotní reakce.
Sealing v rámci media relations. Jak zvládnout poslední tečku za krizí?
Vaše společnost prošla krizí. Nebylo to příjemné, ale zvládli jste to. Pomalu opouštíte krizový mód a manažeři si mohou vydechnout. Situace, kterou jste v minulých dnech udolali, na vás sice nechala pár šrámů, ale ty zahojí čas. Těší vás vědomí, že to mohlo dopadnout mnohem, ale mnohem hůř.
Mlčení jako nástroj mediální reakce
Jste propíráni v médiích jako lháři, podvodníci a ještě lépe jako asociálové? Nevíte jak se zachovat a první, co vás napadne je nereagovat na to? Pak byste asi měli číst dál. Mediální problém je nepříjemná věc. Jak se k němu zachovat? Jak reagovat, když jsme protahováni novinami, označováni za zločince, nebo za jejich spolčence, vystavováni v nežádoucích souvislostech?
Psychologie plea kampaní
Způsobili jste problém? Došlo k těžkému poškození vašeho mediálního obrazu a veřejnost vás nenávidí? Možná uvažujete o omluvné kampani, měli byste ale také uvažovat o jejich dopadech. Takzvané omluvné, čili plea kampaně, patří mezi marketingové nástroje - konkrétně do jejich skupiny, které se někdy říká krizová inzerce.
Krizová komunikace na sociálních sítích
V minulém týdnu jsme se ve velkém měřítku stali svědky události, která ve světě sociálních sítí do té doby neměla obdoby. Sociální sítě, které byly vždy klidnou oázou B2C komunikace ukázaly svou sílu v konfliktu, jež se odehrál mezi společností Nestlé a odpůrci jejích obchodních praktik, bojujících ve stínu vlajky Greenpeace.
Plea campaigns. Kdy je nasadit a mají vůbec smysl?
Pokud při společenské události omylem přišlápnete dámě šaty, případně jí vylijete sklenku červeného do dekoltu, pošlete jí hned druhý den obrovskou kytici, jejíž cena bude alespoň o polovinu přesahovat cenu škody a kartičku s vlastnoručně podepsanou omluvou. Když společnost omylem vyprodukuje řadu vadných výrobků, případně vylije do řeky sto barelů chemikálií, měla by udělat něco podobného.
Informační embargo
Nastane někdy situace, kdy je nutností a znamená vždy sebevraždu?
Postup při krizi
Návod na obezřetná a rychlá strategická rozhodnutí
Přidejte se k nám
Aktuality
Twitter feed
Reklama
Hlavní témata
Jakékoliv publikování, přebírání nebo šíření obsahu je bez písemného souhlasu Focus Agency, s.r.o. zakázáno.