Na letošním ročníku konference Interní komunikace vystoupila řada zástupců z významných firem, které působí na českém trhu. Hosté se podělili především o své zkušenosti a cenné rady z praxe.
Jedni na něj stále nedají dopustit, druzí nepřestávají hledat jeho slabiny. Je AVE relevantním nástrojem hodnocení efektivity PR?
Prohrané výběrové řízení je mnohdy horší, než prohraný závod. Rozdávají se pouze zlaté medaile a nejsou vypsány odměny za druhé třetí místo...
"Za posledních pár měsíců jsem se setkal se zajímavým fenoménem u většiny zadavatelů PR. Podle všeho objevily kouzlo public relations..."
Rozhovor s koučem, lektor a terapeutem Petrem Sedláčkem o komunikaci ve firmách, mezi lidmi, s médii i na vesnici.
"České firmy dělají tu zásadní chybu, že přestávají komunikovat, když se objeví průšvih."
Na světě neexistuje firma, která by se jednou za čas nesetkala se stěžujícím si zákazníkem. Efektivně a účinně reagovat na stížnost je přitom umění… kterému se dá naučit.
Jedna z pouček, které se ve vztahu k akcionářům a stakeholderům nejčastěji používá, zní: "Jednej s nimi jako s tím nejdůležitějším klientem." Toto tvrzení je pravdivě pouze ve své holé podobě, celý systém budování investor relations na něm však postavit nemůžeme.
Přirovnání s airbagem je v tomto případě zcela na místě. Zafunguje totiž ve chvíli, kdy přehlédnete blížící se nebezpečí. Nepomůže vám vyhnout se mu, ale jakmile narazíte, nebude to zas tak tvrdé…
Protikrizový airbag bychom v systému nástrojů krizové komunikace měli zařadit přímo na předěl předkrizové přípravy a prvotní reakce.