K čemu je smartphone, který není Váš...

Podle statistiky je podíl chytrých telefonů v internetové populaci České republiky 29 % (http://www.googleprovasbyznys.cz/cervenec-srpen-2011.html). Česká republika patří mezi špičku v rozšíření chytrých telefonů.

Většinou se jedná o muže s nadprůměrnými příjmy a nejčastěji vyhledávají zábavu a informace. Jako každý nový trend může být obtížné potenciál smartphonů uchopit a využít. Jedna věc je ale jistá. Smartphonů nebude ubývat.

Vždy můžete spustit vlastní projekt

Máte nápad na mobilní aplikaci? Zaručeně originální a převratný? Máte jasnou vizi, kam takovou aplikaci chcete směřovat? Máte dost peněz nebo alespoň investora? Pak směle do toho - přímočarým využitím smartphonů je postavit vlastní startup. Na to není nikdo moc starý ani moc mladý. Tuto oblast ponecháme ale stranou, uvádíme ji jen pro úplnost a je to téma spíš na celoživotní studium, než na jeden článek.

Mobilní nadstavba vaší komunikace a služeb

Pokud to charakter vašeho portfolia služeb umožňuje, rozšiřte ho o mobilní verzi. Nemusí to být až tak komplikované, možná stačí optimalizovat vaše stávající webové rozhraní pro mobilní telefony. Doba "kdo není na internetu, neexistuje" už tu dávno je. Doba "kdo není na smartphonech, ten jako by nebyl" klepe nemilosrdně na dveře.

Jednou z možností je například zlepšení péče o zákazníka. Cokoliv, co zrychlí a zjednoduší komunikaci, Váš zákazník ocení. Pokud ale bude zjevným primárním cílem aplikace se zákazníka zbavit a nechat ho na pospas moderní verzi automatické telefonní ústředny, nečekejte žádné děkovné dopisy. Příklad znám. Ale neuvádím :-)

Velice zajímavé může být využití smartphonu jako dalšího prodejního kanálu (viz např. projekt Tesco v Jižní Korei).

Informace získané prostřednictvím mobilního telefonu nezřídka ovlivňují rozhodování zákazníka právě v okamžiku koupě. Ověřit si cenu výrobku u konkurence nikdy nebylo snazší.

Brandbuilding

Nejste si jistí, co zákazníkům na smartphonech nabídnout, ale stále máte pocit, že byste "něco na ty mobily" měli udělat? Nabídněte lidem zábavu. Ve vašich barvách pochopitelně. Ve službách vaší značky. A zdarma, to je snad zřejmé.

Pokud můžete uživatele ke stažení aplikace motivovat třeba slevou pro nejlepší hráče v žebříčku - tím lépe. Jako to udělal McDonalds ve Švédsku. Nepochybně je to cesta jak posílit značku, oslovit nové zákazníky a získat zkušenosti s vývojem, propagací a dodavateli. Může to být taková "první vlaštovka".

Enterprise nasazení - urychlete procesy, usnadněte práci vašim lidem

Smartphone aplikace může klidně cílit i dovnitř vaší společnosti. Inspekce v terénu, kontrola kvality, dotazníky, ankety, sledování firemních vozidel (koneckonců i terénních pracovníků), pořizování fotodokumentace atd. Existuje široká škála procesů, při jejichž realizaci může být smartphone (nebo tablet) užitečným pomocníkem.

Co vás čeká

Mobilní aplikace je další komunikační kanál a bude patřit k těm nejinteraktivnějším. Ale ve své podstatě je to software. Vyvíjíte specializovaný program a ne každý to umí. Uživatelské rozhraní má svá pravidla a specifika. Poradím vám to, co radí každý odborník. Svěřte se do rukou odborníkům.

Připravte se především na to, že budete muset vyvinout nejméně dvě verze aplikace - pro iPhone a pro Android. Ani jednu plaformu nelze ignorovat. Bolestivé je na tom především to, že "přenositelnost kódu" mezi oběma platformami je prakticky nulová. I když existují projekty, které se tento problém snaží řešit, často nebude jiné východisko, než napsat program dvakrát.

Co vás nemine

Je nejvyšší čas se nad strategií pro chytré telefony zamyslet. Až se jaro 2012 zeptá, co jste dělali v létě 2011, bude třeba mít připravenou odpověď. Za posledních 12 měsíců se totiž počet smartphonů v ČR zdvojnásobil a prostor pro růst tu stále je.

Autor působí ve společnosti Multimedia atelier s.r.o.